Políticas de privacidad
Políticas de privacidad y contratos de uso
Actualizado el 3 de febrero de 2022
Para Dulce Bebé Store y sus empleados es muy importante el cuidado de datos personales y la integridad de sus archivos y publicaciones, por este motivo detallamos claramente nuestras políticas de privacidad y de uso las cuales se exponen a continuación. Dulce Bebé Store (Nosotros, Nuestro) somos un holding de tecnología ubicado en la ciudad de Medellin Colombia, ofrecemos servicios diversos que ayudan a las empresas nacientes a prosperar y a crecer con herramientas tipo premium a costos muy económicos, nuestro compromiso siempre será apoyar y crecer con nuestros clientes.
Esta página informa a usted ("usuario" o "usted”), también se informa a los clientes de nuestros usuarios (“clientes del usuario”), sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de Datos Personales cuando utiliza nuestros Servicios y las opciones que ha asociado con esos datos, el uso de servidores y características técnicas.
Estas políticas de privacidad se aplican cuando Dulce Bebé Store recopila datos personales, recibe y envía mensajes, datos y medios a cualquier persona o usuario, esto incluye también las siguientes situaciones.
- Cuando interactúas con nosotros en nuestros sitios web ( https://admicloud.com, https://admicloud.co, https://admi.cloud, https://zoompixels.com ) A través de otros canales (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros o asistes a uno de nuestros eventos).
- Cuando usas nuestros productos y servicios (incluido el servicio de suscripción) Cuando usas otros sitios web, aplicaciones o servicios vinculados con esta política de privacidad (por ejemplo, otras marcas de nuestra propiedad, como AdmiCloud.
- En esta política de privacidad se explican los procesos que usamos para recopilar, recibir, usar, almacenar, compartir, transferir y tratar tus datos personales. También se indican las opciones y los derechos que quienes con respecto a ellos, incluidos tus derechos de acceso y corrección.
- Para los fines de esta política de privacidad, "datos personales" hace referencia a toda información relacionada con una persona identificada o identificable. Si no estás de acuerdo con esta política de privacidad, no deberías utilizar nuestros sitios web, productos y servicios, así como tampoco otros sitios o servicios que se vinculen con este documento ya que al usar nuestras plataformas o sitios web estarás aceptando cada una de las políticas aquí expuestas.
- No vendemos datos personales: Nunca venderemos tus datos personales a un tercero.
Información sobre menores
Los sitios web, productos y servicios no están dirigidos ni diseñados para su uso por parte de menores de 18 años, y no recopilamos información sobre menores de 18 años de manera consciente o intencional.
Si crees que hemos recopilado datos personales sobre algún menor de 18 años, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
Características técnicas y de seguridad de los servidores
Nuestros servidores de publicación web, correo electrónico, FTP y demás, cumplen con estrictas medidas de seguridad y monitoreo diario por parte de nuestro personal de ingeniería y DevOPS, constantemente se actualiza el software para así tener una plataforma segura y menos propensa a ataques de hackers.
Seguridad de los Datos y servidores
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente excelentes para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
La Información de los usuarios de Nuestra Compañía es almacenada en servidores y clusters propios para el caso del hosting y Amazon AWS para el guardado de archivos, bases de datos. constituye una prestación de servicios informáticos o prestación de servicios de tratamiento de información.
Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y nuestras otras políticas y procedimientos, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para intentar proporcionar este Sitio y los Servicios las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana.
Usted reconoce y acepta que de vez en cuando este sitio puede ser inaccesible o inoperable por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el mal funcionamiento del equipo; mantenimiento periódico, reparaciones o reemplazos que realizamos de vez en cuando; o causas más allá de nuestro control razonable o que no son razonablemente previsibles, incluidas, entre otras, la interrupción o falla de los enlaces de telecomunicaciones o transmisión digital, ataques hostiles a la red, congestión de la red u otras fallas.
Usted reconoce y acepta que no tenemos control sobre la disponibilidad de este Sitio o el Servicio de forma continua o ininterrumpida, y que no asumimos ninguna responsabilidad ante usted o cualquier otra parte con respecto a este.
Usted reconoce y acepta proporcionar comentarios rápidos sobre su experiencia con los Servicios de Prueba en un formulario razonablemente solicitado por nosotros, incluida la información necesaria para permitirnos replicar los errores o problemas que experimente.
Usted reconoce y acepta que podemos utilizar sus comentarios para cualquier propósito, incluidos los fines de desarrollo de productos.
A petición nuestra, nos proporcionará comentarios que podemos utilizar públicamente para materiales de prensa y material publicitario.
Cualquier propiedad intelectual inherente a sus comentarios o que surja de su uso de los Servicios de Prueba será propiedad exclusiva de ZoomPixels;
Usted reconoce y acepta que toda la información relacionada con su uso de los Servicios proporcionados por ZoomPixels, incluida su experiencia, es confidencial y no puede divulgarse a un tercero ni utilizarse para ningún propósito diferente que el mismo uso de las plataformas, software o servicios.
Usted reconoce y acepta que es el único responsable de sus datos de acceso o datos confidenciales administrativos, que es responsable de la no divulgación de estos y de el cambio periódico de claves para reducir riesgos de hackers o personas no autorizadas.
Usted reconoce y acepta que cualquier tipo de soporte, opinion, comentario acerca de algún servicio, software de ZoomPixels debe ser manejado de manera confidencial, respetuosa y explícita al respectivo departamento, sea de soporte o comercial.
Cualquier tipo de publicación, informacion, imagenes, videos, archivos que infrinjan las leyes o vulneren a cualquier empresa o persona, serán denunciadas a la respectiva entidad judicial y se suspenderá el servicio de inmediato sin aviso previo.
Cualquier tipo de conducta grosera y/o amenazante será motivo de cancelacion de contrato de servicios y denunciada ante las autoridades competentes.
Recopilación y Uso de Información
Recopilamos varios tipos de información para diversos fines con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Tipos de Datos Recopilados:
Datos Personales suyos:
Al utilizar nuestros Servicios, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información personalmente identificable que puede ser utilizada para contactarlo o identificarlo ("Datos Personales").
La información personalmente identificable puede incluir, pero no se limita a: Nombre y apellidos Dirección de correo electrónico Número de teléfono o WhatsApp Dirección postal Información de la empresa Datos de facturación También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza nuestro Servicio ("Datos de Uso").
Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico para mejorar servicios de infraestructura, hacer métricas de cantidad de usuarios, tipos de empresas, tipos de clientes y datos demográficos.
Datos de Uso:
Utilizamos los datos recopilados con diversos fines, incluidos:
- Proporcionar y mantener nuestro Servicio
- Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
- Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
- Proporcionar atención al cliente y soporte
- Proporcionar análisis o información valiosa para mejorar nuestro Servicio
- Controlar el uso de nuestro Servicio
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Divulgación de Datos
- Requisitos Legales
- Cookies. ZoomPixels puede utilizar cookies para rastrear su acceso a los Servicios. Dicha tecnología opera ya sea colocando un pequeño archivo que almacena cierta información en su computadora o teléfono móvil, y/o accediendo a determinada información de su dispositivo. ZoomPixels utiliza cookies y tecnología similar para reconocer su dispositivo y para recolectar y almacenar datos de acceso con el objeto de que usted no tenga que iniciar sesión cada vez que accede a los Servicios, para permitir a ZoomPixels proveer al usuario mayores servicios personalizados y para recolectar cualquier otra información relacionada con el uso de los Servicios.
- Si Usted no desea que se instale en su disco duro una cookie puede configurar el navegador de su ordenador para no recibirlas. Las “cookies” se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan por sí solas los datos personales del usuario, ni pueden leer datos de su disco duro, ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores.
- Usamos la información de tu cuenta y tus datos de cliente para brindarte nuestros productos y servicios. Por ejemplo, usamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionas cuando te registras para crear tu cuenta, y tu información de pago nos permite cobrar del servicio de suscripción. También usamos esta información para autenticar el inicio de sesión y para brindar asistencia al cliente.
Descargo de Responsabilidad sobre Contenido del Cliente
ZoomPixels no se hace responsable del contenido ingresado por usted o sus clientes, incluidas fotos o documentos.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y seguridad de los datos, no asumimos responsabilidad por la veracidad, legalidad o idoneidad del contenido proporcionado por usted o sus clientes.
Sin embargo, en el caso de que se detecte contenido que pueda vulnerar los derechos de una empresa o persona, nos reservamos el derecho de denunciar dicha actividad a las autoridades competentes para su intervención y acción legal correspondiente y efectuar la eliminación de la cuenta.
Descargo de Responsabilidad sobre Datos de Clientes del Usuario
ZoomPixels tampoco se hace responsable de los datos proporcionados por los clientes de nuestros usuarios en nuestras plataformas.
Cualquier información o datos agregados por los clientes del usuario son responsabilidad exclusiva de este último.
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, no podemos garantizar la exactitud, integridad o confidencialidad de los datos de terceros.
Los usuarios son responsables de proteger y gestionar los datos de sus propios clientes de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
En ningún momento se harán cambios en la base de datos manualmente por parte de ZoomPixels si usted tiene un error humano, borró un archivo o dato importante para usted, puesto que las bases de datos están encriptadas y por ello ni nosotros podemos ver o editar datos, además que no es parte de nuestras politicas.
El proveedor del servicio de Cloud Computing cumple adecuadamente con los niveles de protección y seguridad pertinentes en materia de datos personales conforme la legislación vigente.
Los datos sensibles de nuestros usuarios y sus clientes, que incluyen datos personales y otros datos confidenciales, son encriptados y almacenados en bases de datos seguras.
Estos datos no son visibles para ZoomPixels ni para terceros no autorizados. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de estos datos sensibles mediante prácticas de seguridad adecuadas.
Divulgación de datos
ZoomPixels puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando sea necesario para:
- Cumplir con una obligación legal
- Proteger y defender los derechos o propiedad de ZoomPixels
- Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con nuestro servicio
- Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público
- Protegerse contra la responsabilidad legal
- Cambios a esta Política de Privacidad
- Si nuestra empresa (o nuestros activos) son adquiridos por otra empresa, ya sea por fusión, adquisición, bancarrota u otro suceso, dicha empresa recibirá toda la información que ZoomPixels haya recopilado en los sitios web y el servicio de suscripción.
- En caso de que esto suceda, recibirás una notificación por correo electrónico o verás un aviso destacado en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, los usos de tu información personal y las opciones que podrías tener en relación con ellos.
Tus derechos y opciones con respecto a la privacidad
Solicitudes relacionadas con datos personales Tus derechos a la protección de datos son los siguientes:
Acceso, corrección o eliminación:
Puedes solicitar acceso a tu información personal y su corrección, actualización o eliminación.
Objeción:
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, pedirnos que restrinjamos su tratamiento o solicitar su portabilidad.
Retiro del consentimiento:
Si has otorgado tu consentimiento para recopilar y tratar tu información personal, puedes retirarlo en cualquier momento.
El hecho de que retires tu consentimiento no afectará la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de que lo retiraras, ni tampoco afectará el tratamiento de los datos personales que realicemos sobre una base legal aparte del consentimiento.
Responderemos a tu solicitud de modificación, corrección o eliminación de datos dentro de un plazo razonable y te notificaremos las medidas que hayamos tomado.
En algunas circunstancias, es posible que existan limitaciones a tus derechos; p. ej., si el cumplimiento de tu solicitud menoscabara los derechos de otras personas, nuestra capacidad de proporcionar un servicio que solicitaste o nuestra capacidad de cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y hacer valer nuestros derechos.
El cliente o cualquier tercero no tiene propiedad alguna de código fuente, servidores, infraestructura o activos de la empresa ZoomPixels ni de ninguna de sus plataformas o desarrollos, bases de datos o archivos.
Si el cliente decide terminar contrato debe hacerlo por medio del correo electrónico registrado en el contrato con un mes de anterioridad, teniendo en cuenta que debe estar al día en sus obligaciones con ZoomPixels.
El cliente como dueño de su propia información puede descargar la base de datos de sus propios clientes con la opción exportar clientes de AdmiCloud si es el caso que esté usando esta plataforma.
El soporte y servicio sólo será suministrado al cliente si este se encuentra al dia con sus obligaciones con ZoomPixels, la suspensión de la cuenta se daría a los 20 días de no pago de la factura.
El borrado de datos se aplicaría de las siguientes maneras: Al tercer mes de ser suspendida la cuenta por no pago de las obligaciones.
Incumplir los términos y condiciones en los casos en que se expone la eliminación de la cuenta. Al tercer mes después de terminar contrato. Al tener un acuerdo con el cliente de que se borre sus datos.
Uso de plataforma y cada uno de sus módulos.
AdmiCloud es un software que ofrece soluciones SASS (Software As Service) con cobros recurrentes cada mes o año dependiendo del tipo de contrato.
AdmiCloud anexa los siguientes términos al presente documento.
Uso de plataforma
El tipo de contrato es por arrendamiento de servicio SASS, el cual hace un contrato autorenovable cada mes o cada año, dependiendo del acuerdo realizado por el vendedor, donde el cliente acepta la totalidad de este documento como contrato y/o un documento de contrato adjunto describiendo los términos de pago y políticas de uso de plataformas y sitios web.
El pago de la primera mensualidad se hace a mes vencido como estándar en la industria de servicios de tecnología, también por cobros de licencias y de uso de nuestros proveedores como META, que hacen cobros a mes vencido por el uso de sus productos corporativos.
Por políticas de META, los datos de conversaciones de WhatsApp deben ser borradas al pasar el año.
El uso de la biblioteca debe cumplir las leyes internacionales y no hospedar ningún archivo malicioso o con contenido ilegal.
Cualquier dinero recibido por parte del cliente no puede ser reembolsado ya que el servicio tiene inicio inmediato y se concretaría el uso de servicios y plataformas de ZoomPixels.
Contratos vitalicios y de propiedad intelectual
Se informa de un contrato de confidencialidad que tiene carácter vitalicio, lo que significa que la obligación de no divulgar ni compartir información se extiende de manera indefinida en el tiempo.
Este acuerdo incluye la prohibición de revelar cualquier detalle relacionado con la infraestructura, servidores, funcionalidades, interfaz gráfica, módulos y cualquier otro aspecto técnico o no técnico de las plataformas de la empresa.
La divulgación de dicha información, de forma directa o indirecta, podría acarrear graves consecuencias legales, incluyendo, pero no limitado a, acciones por incumplimiento de contrato y daños y perjuicios ya que se encuentra registrada la marca, codigo fuente e interfaz gráfica.
La divulgación sea de parte del cliente o de empleados del cliente a terceros o competencias se tomará como incumplimiento legal y acarreará multas y demandas judiciales.
Le recordamos que este compromiso se mantiene vigente incluso después de que finalice su relación laboral o contractual con la empresa.
Soporte
El soporte técnico será realizado en diferentes canales para la comodidad y la pronta respuesta de las dudas, comentarios o sugerencias del cliente hacia alguno de nuestros servicios.
Canal WhatsApp: 3002352242
Soporte humano disponible de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 17:30 GMT -5, sábados de 8:00 hasta las 12:00
Canal WhatsApp IA: 3226838899 Soporte con inteligencia artificial disponible 24/7
Para solicitar agendamientos de citas se deben agendar en los horarios de lunes a viernes, desde las 8:00 hasta las 17:30 GMT -5, sábados de 8:00 hasta las 12:00 con una semana de anticipación y según disponibilidad del agente, vendedor o área de la empresa.
Canales de comunicación para la eliminación de datos personales
Puedes presentar tus dudas, sugerencias o pedir la eliminación de datos personales al correo electrónico: info@zoompixels.com o al WhatsApp: 573002352242
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente.
Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en la pagina web https://zoompixels.com/politicas.pdf o https://admicloud.com/privacy o por correo electrónico.
Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio.
Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Al iniciar servicios de plataforma se hace efectivo estas políticas y contratos de uso entre el Cliente y Dulce Bebé Store.